Kirim permintaan

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kami sama sekali tidak menoleransi perilaku yang melanggar panduan komunitas dan membuat pengguna lain merasa tidak nyaman.

Untuk melaporkan seseorang di aplikasi: Klik perisai dengan simbol "!" di tengah saat kamu match dengan mereka atau dari tab riwayat.

Untuk melaporkan pesan tidak pantas: Masuk ke ruang obrolan dan klik simbol "⋮", klik tombol laporkan, pilih opsi untuk melaporkan

Untuk melaporkan seseorang via email: Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Detail dari insiden yang kamu laporkan
2. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu punya tangkapan layar dari profil pengguna yang juga menampilkan foto dan informasi relevan lainnya, harap lampirkan di bawah ini. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi pengguna tersebut.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Azar berfokus pada pengguna, privasi, dan memperlakukan semua informasi pengguna dengan kerahasiaan ketat dan tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data dengan pihak ketiga mana pun. 

Harap mengisi formulir di bawah ini. Di bagian deskripsi, sertakan informasi berikut jika mungkin:

1. Masalah yang kamu alami secara detail

2. Bukti bahwa seseorang mengancam/memeras kamu

3. Foto dari profil profile yang juga menampilkan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu membagikan informasi di atas, kami akan sesegera mungkin membantu kamu. 

Selain itu, jika kamu mencemaskan keselamatanmu dan ingin mengambil langkah hukum, harap menghubungi pihak penegak hukum setempat untuk mendapatkan bantuan.

Harap membuka tautan ini untuk mendapatkan dukungan, saran, atau bantuan.

Jika seseorang membuat profil Azar dan berpura-pura menjadi dirimu, harap mengisi formulir di bawah.

Di bagian deskripsi, sertakan informasi di bawah ini:

1. Masalah yang kamu alami secara detail
2. Tangkapan layar sangat membantu dalam kasus seperti ini. Idealnya, lampirkan tangkapan layar dari profil yang menampilkan nama/usia/bio. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi profil ini.
3. Bukti bahwa orang tersebut menggunakan fotomu
4. Foto dari profil pengguna yang menampilkan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu ingin mengambil langkah hukum, harap menghubungi pihak penegak hukum setempat untuk mendapatkan bantuan.

Harap membuka tautan ini untuk mendapatkan dukungan, saran, atau bantuan.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Hanya orang yang identitasnya dicuri yang bisa mengajukan laporan via email kepada kami, tetapi kamu bisa:

• Melaporkan profil secara langsung di Azar (Klik perisai dengan simbol "!" di bagian tengah saat kamu match dengannya atau dari tab riwayat)
• Hubungi orang yang identitasnya dicuri dan minta dia untuk mengisi formulir di bawah ini

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Kecuali kamu menghubungi pusat bantuan melalui aplikasi Azar, kami tidak dapat memverifikasi identitas kamu sebagai pemilik akun. Dengan demikian, demi melindungi informasi akun pengguna kami, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun dalam hal ini, bahkan tidak kepada pengguna yang telah kehilangan informasi akun mereka.

Jika kamu kehilangan akses ke alamat email yang terkait ke akun Azar kamu, hubungi penyedia layanan email kamu untuk mencoba mendapatkan akses kembali.

Untuk pihak perorangan:

Ketahuilah bahwa Azar hanya akan memberikan data akun kepada pemilik akun yang sebenarnya, atau kepada perwakilan yang berwenang.

Untuk penegakan hukum:

Azar tidak merilis informasi akun, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh proses hukum yang berlaku. Baca Panduan untuk Penegakan Hukum untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Jika kamu merasa seseorang dalam bahasa mendesak, harap menghubungi penegak hukum setempat untuk mendapatkan bantuan.

Jika kamu atau orang yang kamu kenal mengalami masalah kejiwaan atau kecenderungan untuk bunuh diri, ada orang yang bersedia membantu, mendengarkan, memberikan dukungan, dan memberikan panduan untuk masalah apa pun yang sedang kamu hadapi.

Jika kamu ingin melaporkan kekhawatiran atas keselamatan secara langsung kepada kami, harap mengisi formulir di bawah ini.

Harap membuka tautan ini untuk mendapatkan dukungan, saran, atau bantuan.

Catatan: Dengan melaporkan, kamu memberi kami kuasa untuk meninjau semua informasi yang terkait, termasuk pertukaran pesan, informasi profil, dsb. Kami hanya akan meninjau informasi secukupnya untuk dapat mengambil tindakan yang tepat. Laporan dan identitas kamu akan tetap dirahasiakan.

Azar berfokus pada privasi pengguna dan oleh karena itu, seluruh informasi pengguna dikelola dengan kerahasiaan ketat.

• Jika kamu masuk ke Azar lewat Facebook, Google atau dengan Apple ID: Kami sarankan kamu segera memperbarui kata sandi dan merujuk ke Pusat Bantuan Facebook, Pusat Bantuan Google, atau Pusat Bantuan Apple untuk informasi selengkapnya tentang cara mengamankan akun kamu.
• Jika kamu masuk ke Azar dengan nomor ponsel: Untuk alasan keamanan, verifikasi SMS diperlukan saat pendaftaran. Nomor telepon yang diberikan oleh pengguna hanya digunakan untuk menerima kode verifikasi dan tanpa kode verifikasi, tidak ada seorang pun yang bisa membuat akun dengan nomor telepon kamu. Jadi, harap tidak membagikan kode tersebut dengan siapa pun.

Jika kamu memberikan informasi berikut, itu bisa membantu untuk menetapkan pengguna dan menyelesaikan masalahnya.

1. Masalah yang kamu alami secara detail
2. Tangkapan layar sangat membantu dalam kasus ini. Idealnya, lampirkan bukti dalam bentuk tangkapan layar. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi ini.
3. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu membagikan informasi di atas, kami akan membantumu sesegera mungkin.

Jika kamu memberikan informasi berikut, itu bisa membantu untuk menetapkan pengguna dan menyelesaikan masalahnya.

1. Masalah yang kamu alami secara detail
2. Tangkapan layar sangat membantu dalam kasus ini. Idealnya, lampirkan bukti dalam bentuk tangkapan layar. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi ini.
3. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu membagikan informasi di atas, kami akan membantumu sesegera mungkin.

Jika kamu memberikan informasi berikut, itu bisa membantu untuk menetapkan pengguna dan menyelesaikan masalahnya.

1. Masalah yang kamu alami secara detail
2. Tangkapan layar sangat membantu dalam kasus ini. Idealnya, lampirkan bukti dalam bentuk tangkapan layar. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi ini.
3. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu membagikan informasi di atas, kami akan membantumu sesegera mungkin.

Jika kamu memberikan informasi berikut, itu bisa membantu untuk menetapkan pengguna dan menyelesaikan masalahnya.

1. Masalah yang kamu alami secara detail
2. Tangkapan layar sangat membantu dalam kasus ini. Idealnya, lampirkan bukti dalam bentuk tangkapan layar. Semakin banyak detail yang kamu berikan, semakin cepat kami bisa mengidentifikasi dan menginvestigasi ini.
3. Foto profil pengguna dengan kode pengguna (ada di bawah nama panggilan pengguna)

Jika kamu membagikan informasi di atas, kami akan membantumu sesegera mungkin.

Jika karya kamu yang dilindungi hak cipta diposting di Azar tanpa autorisasi, kamu bisa mengajukan permintaan penghapusan menggunakan formulir ini.

Hanya pemilik hak cipta atau perwakilan sah mereka (mis. pengacara) yang dapat melaporkan dugaan pelanggaran hak cipta. Jika kamu bukan pemilik hak cipta atau perwakilan sah, kami tidak dapat memproses laporanmu.

Catatan terkait Pencurian Identitas: Jika seseorang membuat akun Azar menggunakan identitasmu, gunakan menu dropdown secara langsung di atas untuk melaporkannya dengan kategori Pencurian Identitas;

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Pastikan ponsel tidak dalam mode "Senyap".
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Pastikan ponsel tidak dalam mode "Senyap".
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Pastikan ponsel tidak dalam mode "Senyap".
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Tekan tombol Berdering/Senyap di samping iPhone untuk Menjadikannya Aktif <=> Nonaktif lalu pastikan bahwa suara sudah terdengar.
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmui, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmui, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmui, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmui, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Pastikan ponsel tidak dalam mode "Senyap".
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Pastikan ponsel tidak dalam mode "Senyap".
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Pastikan ponsel tidak dalam mode "Senyap".
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Tutup semua aplikasi yang dibuka (termasuk Azar) dan buka kembali Azar
• Kamu mungkin telah mengaktifkan mode "Senyap". Tekan tombol Berdering/Senyap di samping iPhone untuk Menjadikannya Aktif <=> Nonaktif lalu pastikan bahwa suara sudah terdengar.
• Hapus aplikasi dari perangkatmu dan unduh kembali.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir berikut.

1. Pertimbangkan untuk membuka Pusat Bantuan Google Play dari sini untuk mengetahui langkah-langkah pemecahan masalah.
2. Beberapa eror unduhan terjadi ketika jaringanmu tidak stabil, terutama saat memakai Wi-Fi. Sebaiknya gunakan data seluler saat mengunduh aplikasi Azar.

Jika cara ini tidak juga berhasil, isi formulir di bawah ini.

1. Pertimbangkan untuk membuka Pusat Bantuan Google Play dari sini untuk mengetahui langkah-langkah pemecahan masalah.
2. Beberapa eror unduhan terjadi ketika jaringanmu tidak stabil, terutama saat memakai Wi-Fi. Sebaiknya gunakan data seluler saat mengunduh aplikasi Azar.

Jika cara ini tidak juga berhasil, isi formulir di bawah ini.

1. Pertimbangkan untuk membuka Pusat Bantuan Google Play dari sini untuk mengetahui langkah-langkah pemecahan masalah.
2. Beberapa eror unduhan terjadi ketika jaringanmu tidak stabil, terutama saat memakai Wi-Fi. Sebaiknya gunakan data seluler saat mengunduh aplikasi Azar.

Jika cara ini tidak juga berhasil, isi formulir di bawah ini.

Pertimbangkan untuk membuka Pusat Bantuan dukungan App Store dari sini untuk mengetahui langkah-langkah pemecahan masalah.

Jika langkah ini tidak juga menyelesaikan masalahmu, isi formulir di bawah ini.

Harap memverifikasi di Halaman FAQ bahwa versi OS kamu didukung oleh versi aplikasi kami yang terbaru.

Jika ini tidak menyelesaikan masalahmu, harap mengisi formulir di bawah ini.

Harap memverifikasi di Halaman FAQ bahwa versi OS kamu didukung oleh versi aplikasi kami yang terbaru.

Jika ini tidak menyelesaikan masalahmu, harap mengisi formulir di bawah ini.

Harap memverifikasi di Halaman FAQ bahwa versi OS kamu didukung oleh versi aplikasi kami yang terbaru.

Jika ini tidak menyelesaikan masalahmu, harap mengisi formulir di bawah ini.

Harap memverifikasi di Halaman FAQ bahwa versi OS kamu didukung oleh versi aplikasi kami yang terbaru.

Jika ini tidak menyelesaikan masalahmu, harap mengisi formulir di bawah ini.

Coba langkah-langkah berikut:

• Tambahkan metode pembayaran baru
  Buka "aplikasi Google Play Store" > ketuk "Menu" di sisi kiri atas > "Metode pembayaran" > ubah ke salah satu metode pembayaran yang tercantum > Metode pembayaran yang baru akan ditambahkan ke Akun Google kamu.
  (Perlu diketahui bahwa Metode pembayaran yang tersedia mungkin berbeda-beda berdasarkan lokasi)
• Perbarui informasi pembayaran kamu
  Buka "aplikasi Google Play Store" > ketuk "Menu" di sisi kiri atas. > "Metode pembayaran" > Perbarui informasi pembayaranmu
• Jika Metode pembayaran default ditolak
  Hubungi bank/pusat dukungan pembayaran kamu untuk memastikan tidak ada masalah dengan akun pembayaran kamu.

Jika kamu masih mengalami masalah, baca artikel di bawah ini yang dapat membantu mengatasi masalah pembayaran:

1. Masalah pada pembelian dalam aplikasi
2. Memperbaiki masalah pembayaran di akun Anda
3. Butuh bantuan terkait transaksi yang gagal?

Coba langkah-langkah berikut:

• Hubungi dukungan App Store di sini
• Klik tautan di bawah untuk membaca artikel bantuan
  Jika metode pembayaran Anda ditolak di App Store atau iTunes Store.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Mulai ulang perangkat kamu.
• Buka Profil lalu klik ikon Pengaturan dan periksa apakah notifikasi sudah diaktifkan. Kotak di sebelah “Notifikasi aktif” seharusnya berwarna hijau.

Jika 'Notifikasi aktif' sudah diaktifkan dan kamu masih juga tidak menerima notifikasi:

• Periksa apakah semua notifikasi untuk Azar dari pengaturan perangkat sudah diaktifkan.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Mulai ulang perangkat kamu.
• Buka Profil lalu klik ikon Pengaturan dan periksa apakah notifikasi sudah diaktifkan. Kotak di sebelah “Notifikasi aktif” seharusnya berwarna hijau.

Jika 'Notifikasi aktif' sudah diaktifkan dan kamu masih juga tidak menerima notifikasi:

• Periksa apakah semua notifikasi untuk Azar dari pengaturan perangkat sudah diaktifkan.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Mulai ulang perangkat kamu.
• Buka Profil lalu klik ikon Pengaturan dan periksa apakah notifikasi sudah diaktifkan. Kotak di sebelah “Notifikasi aktif” seharusnya berwarna hijau.

Jika 'Notifikasi aktif' sudah diaktifkan dan kamu masih juga tidak menerima notifikasi:

• Periksa apakah semua notifikasi untuk Azar dari pengaturan perangkat sudah diaktifkan.

Pertama-tama, coba langkah-langkah berikut:

• Mulai ulang perangkat kamu.
• Buka Profil lalu klik ikon Pengaturan dan periksa apakah notifikasi sudah diaktifkan. Kotak di sebelah “Notifikasi aktif” seharusnya berwarna hijau.

Jika 'Notifikasi aktif' sudah diaktifkan dan kamu masih juga tidak menerima notifikasi:

• Nonaktifkan notifikasi untuk Azar lalu aktifkan lagi dari pengaturan perangkat

Jika kamu belum menerima permata atau item setelah pembelian, ikuti instruksi berikut

1. Keluar dari Azar.
2. Mulai ulang perangkatmu, lalu login kembali ke aplikasi Azar.

Jika instruksi di atas tidak juga berhasil, isi formulir di bawah ini.

Untuk menemukan tanda terima milik kamu, klik di sini

Jika kamu belum menerima permata atau item setelah pembelian, ikuti instruksi berikut

1. Keluar dari Azar.
2. Mulai ulang perangkatmu, lalu login kembali ke aplikasi Azar.

Jika instruksi di atas tidak juga berhasil, isi formulir di bawah ini.

Untuk menemukan tanda terima milik kamu, klik di sini

Ketahuilah bahwa jika kamu sudah menggunakan permata/item, kami tidak dapat menawarimu pengembalian dana.

Terkadang memiliki beberapa akun dapat membuat kamu bingung. Jika menurutmu ini bukan akun yang kamu cari, coba keluar, lalu login ke akunmu lainnya untuk memeriksanya.

Ketahuilah bahwa semua pembayaran yang sudah kamu lakukan tidak dapat dikembalikan dananya. Jika ingin membatalkan langganan, kamu harus melakukannya sendiri.

Ingatlah bahwa menghapus akunmu tidak akan membatalkan langgananmu.

Untuk berhenti berlangganan, ikuti instruksi berikut:

1. Buka aplikasi Google Play.
2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
3. Ketuk Pembayaran & langganan, lalu Langganan.
4. Pilih langganan yang ingin dibatalkan.
5. Ketuk Batalkan langganan.

Klik di sini untuk mengetahui selengkapnya.

Ketahuilah bahwa semua pembayaran yang sudah kamu lakukan tidak dapat dikembalikan dananya. Jika ingin membatalkan langganan, kamu harus melakukannya sendiri.

Ingatlah bahwa menghapus akunmu tidak akan membatalkan langgananmu.

Untuk berhenti berlangganan, ikuti instruksi berikut:

1. Buka Pengaturan ponsel.
2. Ketuk Apple ID (Apple ID, iCloud, Media & Pembelian)
3. Ketuk Langganan.
4. Pilih langganan yang ingin dibatalkan.
5. Ketuk Batalkan langganan.

Klik di sini untuk mengetahui selengkapnya.

Coba langkah-langkah berikut:

• Tambahkan metode pembayaran baru
  Buka "aplikasi Google Play Store" > ketuk "Menu" di sisi kiri atas > "Metode pembayaran" > ubah ke salah satu metode pembayaran yang tercantum > Metode pembayaran yang baru akan ditambahkan ke Akun Google kamu.
  (Perlu diketahui bahwa Metode pembayaran yang tersedia mungkin berbeda-beda berdasarkan lokasi)
• Perbarui informasi pembayaran kamu
  Buka "aplikasi Google Play Store" > ketuk "Menu" di sisi kiri atas. > "Metode pembayaran" > Perbarui informasi pembayaranmu
• Jika Metode pembayaran default ditolak
  Hubungi bank/pusat dukungan pembayaran kamu untuk memastikan tidak ada masalah dengan akun pembayaran kamu.

Jika kamu masih mengalami masalah, baca artikel di bawah ini yang dapat membantu mengatasi masalah pembayaran:

1. Masalah pada pembelian dalam aplikasi
2. Memperbaiki masalah pembayaran di akun Anda
3. Butuh bantuan terkait transaksi yang gagal?

Coba langkah-langkah berikut:

• Hubungi dukungan App Store di sini
• Klik tautan di bawah untuk membaca artikel bantuan
  Jika metode pembayaran Anda ditolak di App Store atau iTunes Store.

Kami tidak membagikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga kecuali untuk tujuan menyediakan layanan Azar itu sendiri, atau jika ada kewajiban untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sesuai dengan Kebijakan Privasi, kami tidak membagikan informasi pengguna kepada pihak ketiga tanpa seizin pengguna.

Satu-satunya informasi yang dapat dilihat pengguna lainnya adalah informasi yang diberikan pengguna di profil mereka.

Kecuali kamu menghubungi pusat bantuan melalui aplikasi Azar, kami tidak dapat memverifikasi identitas kamu sebagai pemilik akun. Dengan demikian, demi melindungi informasi akun pengguna kami, kami tidak dapat memberikan informasi apa pun dalam hal ini, bahkan tidak kepada pengguna yang telah kehilangan informasi akun mereka.

Pertama-tama, verifikasi koneksi internet kamu.

Agar dapat menggunakan Azar secara optimal, sebaiknya kamu menggunakan jaringan Wi-Fi.

Jika koneksi internet kamu bagus, tetapi masalah tetap ada, isi formulir berikut.

Kami menyayangkan tindakan kamu yang ingin menghapus akun. Jika kamu yakin ingin menghapus akun milikmu dan secara permanen kehilangan semua teman, pesan, dan permata kamu, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Profil kamu, lalu ketuk ikon Pengaturan.
2. Ketuk "Pengaturan akun"(iOS) atau "Tentang Azar"(Android)
3. Tekan "Hapus akun"
4. Jendela pop-up konfirmasi akan muncul. Jika kamu yakin ingin menghapus akun milikmu, tekan “Hapus”

Terkadang memiliki beberapa akun dapat membuat kamu bingung. Jika menurutmu ini bukan akun yang kamu cari, coba keluar, lalu login ke akunmu lainnya untuk memeriksanya.

Permintaan pembayaran mungkin butuh waktu hingga 25 hari kerja untuk diproses.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Tekan profil yang ingin kamu laporkan > Tekan tombol "Laporkan" > Pilih alasan untuk laporan.

Klik da sini untuk informasi selengkapnya.

Jika Anda seorang petugas penegak hukum dan ingin menghubungi tim kami, silakan kirim email ke lei@hpcnt.com.

Catatan: Kami hanya akan menanggapi email yang dikirim ke alamat email resmi penegak hukum di atas dalam bahasa Inggris.